Utilisez la fonctionnalité "demande et suivi d'assistance" !

Malgré la généralisation du travail à distance, les horaires d’ouverture de notre assistance téléphonique restent inchangés.

Néanmoins, afin de privilégier l'efficacité, nous vous recommandons d’utiliser en première intention le e-Service Roche DiaLog 'Demande et suivi d'assistance' (rubrique eService / Support et Assistance).
L'utilisation privilégiée de ce service en ligne permet à nos équipes de se concentrer sur leur coeur de métier et ainsi :

  • de disposer en amont de l'ensemble des éléments pour poser un diagnostic et vous rappeler dans les meilleurs délais avec une solution potentielle.
  • d'assurer la prise en charge immédiate et personnalisée de votre demande par un expert
  • de vous offrir en ligne l'accès au suivi de votre dossier en temps réel.

Par ce simple geste, nous sommes en mesure de vous assurer un service plus efficace et sans perte de temps par rapport au traitement téléphonique de vos demandes.

Consultez notre guide de démarrage pour vous accompagner lors de votre 1ère utilisation du service.